Son güncelleme: 17.08.2026
BilekPay üzerinden satın alınan hizmet, öğrencinin okul kantininde kullanabileceği elektronik bakiyenin yüklenmesidir. Bu bir dijital hizmettir; fiziksel bir ürün gönderimi yapılmaz.
Öğrencinin kullandığı NFC bileklik okul yönetimi tarafından temin edilip teslim edilir ve BilekPay üzerinden ayrıca satılmaz.
Ödeme, 3D Secure doğrulaması ile bankanız tarafından onaylandığı anda yüklenen tutar öğrencinin BilekPay hesabına anında aktarılır. Ayrı bir teslimat süresi veya kargo bulunmaz.
Bakiyenin hesaba geçtiğini, veli panelinden veya BilekPay mobil uygulamasından işlem geçmişinizde görebilirsiniz. Ödeme bankanız tarafından onaylandığı hâlde bakiyeniz birkaç dakika içinde görünmüyorsa, işlem numarasıyla birlikte bizimle iletişime geçin; kayıt eşleştirilerek bakiye tamamlanır veya tutar iade edilir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bakiye yükleme işlemi onaylandığı anda tamamlandığından, tamamlanmış bir yükleme için cayma hakkı kullanılamaz.
Bu durum, aşağıda açıklanan kullanılmamış bakiye iadesi hakkınızı ortadan kaldırmaz.
Öğrencinin hesabında bulunan ve kantinde harcanmamış bakiye, talebiniz üzerine iade edilir. İade talebinizi iletişim kanallarımızdan veya okul yönetiminiz aracılığıyla iletebilirsiniz.
Kantinde yanlışlıkla yapılan bir satış, okul veya kantin yetkilisi tarafından sistem üzerinden iade edilebilir; iade edilen tutar öğrencinin bakiyesine geri eklenir.
Kartınızdan onayınız dışında bir çekim yapıldığını düşünüyorsanız derhal bizimle ve bankanızla iletişime geçin.
Talebinizin çözülememesi hâlinde, parasal sınırlara göre yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.